Обмен и возврат

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества (брак)

Если в течение гарантийного срока при эксплуатации товара, приобретенного в магазине УпакОрёл, Вы обнаружили скрытый дефект, Вы имеете право:

• обменять товар на аналогичный,
• вернуть его в магазин,
• требовать устранения обнаруженных в товаре неисправностей.

Неисправный товар принимается Продавцом на обмен/возврат по адресу: г. Орел, ул. Карачевская 68Д магазин УпакОрёл, при одновременном соблюдении следующих условий:

• дефект является производственным браком;
• товар использовался по назначению и согласно инструкции по эксплуатации;
• имеется документ, подтверждающий его покупку (кассовый или товарный чек, выписка со счёта);
• имеется заполненный надлежащим образом гарантийный талон.

Во всех остальных случаях обмен и возврат товара НЕ ПРОИЗОДЯТСЯ.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! При возврате/обмене товара осуществляется проверка его качества, а в случае необходимости — экспертиза для установления причин возникновения дефектов. Экспертиза оплачивается покупателем при установлении его вины в возникновении дефектов.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Исправные товары из данного Перечня на обмен и возврат не принимаются!

Будьте внимательнее при выборе товаров, знакомьтесь заранее с их характеристиками, уточняйте возможность обмена/возврата ДО совершения покупки. Менеджеры интернет-магазина и продавцы — консультанты магазина УпакОрёл всегда готовы ответить Вам на вопросы о товаре.

Если приобретенный товар подлежит возврату и обмену (не входит в вышеуказанный Перечень) и не подошёл Вам, то Вы имеете право обменять его на аналогичный в соответствии со статьей 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и при одновременном соблюдении следующих условий:

• товар не был в употреблении, имеет товарный вид,
• заводская упаковка не повреждена, инструкция по эксплуатации — в наличии,
• имеется документ, подтверждающий покупку товара (кассовый чек/товарный чек/выписка со счёта),
• с момента очной продажи (покупки) товара в магазине УпакОрёл прошло не более 14 календарных дней, а с момента получения товара, приобретенного дистанционно в интернет-магазине УпакОрёл, прошло не более 7 календарных дней.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день Вашего обращения к Продавцу, Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 3 календарных дней со дня возврата указанного Товара.

По соглашению с Продавцом обмен Товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного Товара в продажу. При этом Продавец обязан незамедлительно сообщить Вам о поступлении аналогичного Товара в продажу.

Привезти или прислать товар для обмена/возврата можно по адресу: г. Орел г. ул. Карачевская 68Д, магазин УпакОрёл